全国文明单位测评体系
全国文明单位测评体系（试行）
2012年5月
说 明
一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展，精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引导作用的单位。
二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。
三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。
四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：
1、领导班子成员发生严重违纪和违法；
2、员工发生刑事案件；
3、单位发生重大安全生产和食品安全事故；
4、单位员工违反国家计划生育政策。
| 测评项目 | 测评内容 | 测评方法 |
| Ⅰ-1 学雷锋活动 （14分） |
1）单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）； 2）有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）； 3）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）； 4）单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。 |
1）、2）、4）材料审核 3）材料审核、问卷调查 |
| Ⅰ-2 志愿服务活动 （14分） |
1）单位有学雷锋志愿服务队①（4分）； 2）有常态化的志愿服务活动②（4分）； 3）单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例≥30%（3分）； 4）有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。 |
1）、3）、4）材料审核 2)材料审核、问卷调查 |
注：①为便于开展服务，每支志愿服务队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；
②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。
| 测评项目 | 测评内容 | 测评方法 |
| Ⅰ-3 道德讲堂建设 （14分） |
1）有道德讲堂，场所固定①（4分）； 2）有经常化的活动②（4分）； 3）有规范性的流程③（3分）； 4）有浓厚的道德文化气氛④（3分）。 |
材料审核 实地考察 |
| Ⅰ-4 学习型 单位建设 （4分） |
1）有开展读书学习活动的方案（1分）； 2）有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）； 3）有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动⑤（2分）。 |
材料审核 |
| Ⅰ-5 文明有礼培育 （6分） |
1）有文明有礼培育实施方案（2分）； 2）有员工文明守则或行为规范（2分）； 3）有员工文明有礼考核办法⑥（2分）。 |
1)、2）材料审核 3)材料审核、问卷调查 |
注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂，每次百人以下，分批开展活动；
②有明确活动时间、活动内容、活动效果良好；
③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；
④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；
⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；
⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。
| 测评项目 | 测评内容 | 测评方法 |
| Ⅰ-6 勤俭节约活动 （4分） |
1)有开展活动方案和具体安排（1分）； 2)有勤俭节约制度规定①（1分）； 3)有经常性教育实践活动②（1分）； 4)有勤俭节约活动记录（1分）。 |
1）、2）、4）材料审核 材料审核、实地考察 |
| Ⅰ-7 道德经典诵读 （4分） |
1)有年度工作方案（1分）； 2)有应知必读的道德经典书目、篇目（1分）； 3)经常开展道德经典诵读活动③（1分）； 4)单位有指导道德经典诵读的文化志愿者（1分）。 |
1）、2）、4）材料审核 3)材料审核、问卷调查 |
| Ⅰ-8 “我们的 节日”活动 （4分） |
1)有活动实施方案④（1分）； 2)有节日文化活动⑤（1分）； 3)有节日民俗活动⑥（1分）； 4)有节日环境布置（1分）。 |
材料审核 |
注：①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；
②进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；
③开展道德经典道德箴言诵读或吟诵、交流、比赛等活动；
④春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；
⑤组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；
⑥组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭祀先烈、民间社火等传统节日民俗活动。
| 测评项目 | 测评内容 | 测评方法 |
| Ⅰ-9 文明风尚传播 （6分） |
1）有活动实施方案和具体部署（1.5分）； 2）有传播文明风尚的环境布置①（1.5分）； 3）有网络、手机文明传播行动②（1.5分）； 4）有员工文明上网的规范要求③（1.5分）。 |
1)、3)、4）材料审核 2)材料审核、实地考察 |
| Ⅰ-10 文化体育活动 （4分） |
1）有活动实施方案（1分）； 2）有能够满足员工文化体育活动需求的场所（1分）； 3）有开展经常性的文化体育活动④（1分）； 4）有文化体育活动志愿者⑤（1分）。 |
1)、3)、4）材料审核 2)实地考察 |
| Ⅰ-11 参与帮扶共建 （8分） |
1）有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案（2分）； 2）有参与各种形式帮扶共建的具体活动⑥（4分）； 3）有一定数量的人力、财力、物力投入（2分）。 |
1)、3）材料审核 2)材料审核、问卷调查 |
注：①单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化的氛围；
②有3-5人组成的网络文明传播志愿者小组，开展网上和手机文明的风尚传播；
③员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；
④组织爱国歌曲大家唱，全民健身等丰富多彩的文体活动；
⑤培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；
⑥根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区、乡村少年宫和困难人群的长期结对帮扶活动。
| 测评项目 | 测评内容 | 测评方法 |
| Ⅰ-12 优质服务状况 （10分） |
1）有优质服务活动实施方案（2分）； 2）有优质服务制度规范和服务承诺（2分）； 3）有优质服务常态化管理措施（2分）； 4）根据单位实际开展优质服务主题活动①（2分）； 5）对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励（2分）。 |
1）、3）、4）、5）材料审核 2）实地考察 |
| Ⅰ-13 优美环境建设 （8分） |
1）有环境建设实施方案（2分）； 2）有环境建设具体措施（3分）； 3）环境建设效果良好②（3分） |
1）、2）材料审核 3)材料审核、实地考察 |
注：①加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；
②环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植树护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。
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